Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: julio de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Amparo Serra Recatala, operando bajo el nombre comercial Kovex Agency (en adelante, "Kovex", "nosotros" o "nuestro"), recoge, utiliza y protege la información personal de los usuarios del sitio web kovexagency.com (en adelante, el "Sitio Web").

Esta política se ha redactado para cumplir con la California Online Privacy Protection Act (CalOPPA) y las leyes estatales de privacidad aplicables en los Estados Unidos.

1. Información que recogemos

1.1. Información proporcionada voluntariamente por el usuario

Este Sitio Web no dispone de formularios de contacto, cuentas de usuario ni tienda online. El único canal de comunicación disponible es WhatsApp. Cuando el usuario se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp, podemos recibir la siguiente información: número de teléfono móvil, nombre (tal como aparezca en el perfil de WhatsApp del usuario), contenido de los mensajes enviados por el usuario, y cualquier otro dato que el usuario facilite voluntariamente durante la conversación.

1.2. Información recogida de forma automática

Nuestro proveedor de alojamiento web (Vercel, Inc.) puede recoger automáticamente cierta información técnica cuando el usuario visita el Sitio Web, incluyendo: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, fecha y hora del acceso. Esta información se recoge de forma automática con fines exclusivamente técnicos necesarios para el funcionamiento del Sitio Web y no se utiliza para identificar personalmente al usuario.

1.3. Información que NO recogemos

No recogemos datos financieros, números de seguridad social, datos biométricos, datos de geolocalización precisa, ni ninguna categoría de datos sensibles. No realizamos seguimiento del comportamiento del usuario entre distintos sitios web. No utilizamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento.

2. Uso de la información

La información personal recibida a través de WhatsApp se utiliza exclusivamente para: responder a las consultas del usuario, proporcionar información sobre los servicios de Kovex Agency, elaborar presupuestos o propuestas comerciales cuando el usuario lo solicite. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos la información personal de los usuarios con terceros con fines comerciales, de publicidad ni de marketing.

3. Divulgación de información a terceros

La información personal del usuario puede ser compartida con los siguientes terceros, exclusivamente en la medida necesaria para la prestación del servicio: WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) — las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp se procesan en los servidores de Meta Platforms, Inc. (Menlo Park, California). WhatsApp aplica cifrado de extremo a extremo a los mensajes personales. Política de privacidad: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. Vercel, Inc. — el Sitio Web está alojado en servidores de Vercel, Inc. (San Francisco, California), que puede procesar datos técnicos de navegación. Política de privacidad: https://vercel.com/legal/privacy-policy. No compartimos información personal con ningún otro tercero, salvo que sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal aplicable.

4. Venta de datos personales

Kovex Agency no vende ni comparte información personal de los usuarios con terceros, tal como se definen estos términos en la California Consumer Privacy Act (CCPA) y en las demás leyes estatales de privacidad aplicables.

5. Señales "Do Not Track"

En cumplimiento de la CalOPPA, informamos al usuario de que este Sitio Web no realiza seguimiento del comportamiento de navegación entre distintos sitios web. No utilizamos cookies de seguimiento, analítica ni publicidad.

6. Derechos del usuario

Dependiendo del estado de residencia del usuario, este puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal: derecho de acceso, derecho de eliminación, derecho de portabilidad, derecho de exclusión (opt-out). Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactar a través de los medios indicados en la Sección 11.

7. Privacidad de menores (COPPA)

Este Sitio Web no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos deliberadamente información personal de menores de 13 años, en cumplimiento de la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).

8. Seguridad de los datos

Kovex Agency adopta medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger la información personal de los usuarios contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

9. Retención de datos

Conservamos la información personal del usuario durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o según lo requiera la legislación aplicable.

10. Modificaciones de esta política

Kovex Agency se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web.

11. Contacto

12. Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Iowa y las leyes federales de los Estados Unidos que resulten aplicables.

Última actualización: julio de 2026