Climatec Soluciones
Sistema de captación y seguimiento de llamadas para autónomo en solitario.
Sistema implementado
Agente de voz diseñado para el perfil de autónomo, que atiende llamadas, explica los servicios disponibles y recoge los datos del cliente para devolución de llamada al final del día.
Detalles del proyecto
El técnico era consciente de que perdía trabajo pero no tenía margen para contratar a nadie ni para estar pendiente del móvil mientras instalaba equipos. El buzón de voz había demostrado no funcionar porque el cliente potencial quiere hablar con alguien, no dejar un mensaje que puede que no se escuche.
El agente responde con naturalidad, identifica si el cliente necesita instalación, reparación o mantenimiento, y recoge disponibilidad horaria y datos de contacto. El técnico recibe un resumen por escrito de cada conversación al terminar la jornada, lo que le permite priorizar a quién llama primero según la urgencia del servicio.
Una semana después de la puesta en marcha recibió en un solo día cuatro contactos de clientes nuevos que habían llamado mientras trabajaba, todos registrados y listos para devolver la llamada.
Resultado
El autónomo empezó a recibir todos los contactos del día registrados y listos para devolver la llamada al terminar la jornada, sin volver a depender de un buzón de voz que nadie escuchaba.