Instalaciones Climalux
Agente de voz para atención 24/7 y agenda automática de visitas.
Sistema implementado
Agente de voz que atiende todas las llamadas entrantes las 24 horas, califica el interés del cliente y agenda visitas directamente en el calendario del propietario, sin intervención manual.
Detalles del proyecto
Climalux llevaba dos años gestionando las llamadas con el móvil personal del dueño. Cuando estaba instalando equipos, las llamadas simplemente no se atendían y no existía ningún sistema de registro de quién había llamado ni por qué. El negocio perdía oportunidades comerciales de forma sistemática sin tener datos para cuantificarlo.
El sistema se conectó al número existente de la empresa sin necesidad de cambiar ningún dato de contacto ni avisar a los clientes de ningún cambio. El agente recoge el nombre del cliente, el tipo de servicio que necesita y la urgencia, y agenda la visita en el primer hueco disponible del calendario del propietario. El proceso no requirió formación ni cambios en la forma de trabajar del equipo.
La integración se completó en menos de una semana y desde el primer día el propietario recibió en su móvil un resumen de cada llamada atendida, lo que le permite preparar cada visita antes de llegar al domicilio.
Resultado
Desde el primer mes, Climalux dejó de perder los clientes nuevos que llamaban mientras el dueño estaba en obra: ahora todas esas llamadas se atienden y se convierten en visitas agendadas.